保養條款
保養期限
1. KAGS超輕護脊書包享有1年自攜保養服務 (自購買日開始計算，客人必須自行保留購買收據以作紀錄)
（於KAGS官網或KAGS書展攤位直接購買可享額外6個月保養，總計18個月）
**重要提示： 超過保養期後，本公司不提供任何收費維修服務**
2. ESSENTIALS 系列輕盈多用途背包享有6個月自攜保養服務(自購買日開始計算，客人必須自行保留購買收據以作紀錄)
3. LOCATE ME 享有1年自攜保養服務(自購買日開始計算，客人必須自行保留購買收據以作紀錄)
以下商品不在保養範圍內：
1. WEEKEND 休閑袋系列
2. 水樽
3. 筆袋
4. 鞋袋
5. Safe Buddies系列
6. PERSONALISE ME 系列5公分刺繡徽章
豁免保養責任
基於以下條件，本公司有權拒絕提供維修服務：
1. 凡因人為意外、使用不當、濫用或其他外在因素等而造成的任何破損；
2. 外觀變化，包括但不限於污漬、褪色、刮痕，凹陷等；
3. 產品因隨著時間而自然耗損/老化；
4. 因人為錯誤/破壞/疏忽而導致磨損或刮花等、不依照產品使用說明指引使用。
5. 客人未能提供商品買購發票/收據。
6. 如有任何爭議，本公司保留最終決定權。
保養延期註冊
請於購買後14天內完成官網註冊，逾期無效。
維修服務
當顧客需安排維修服務時，請透過郵件或WhatsApp（+852 59511360）提供以下資訊：
- 姓名
- 聯絡電話
- 電子郵件
- 書包型號
- 書包顏色
- 發票號碼 (必須提供）
- 購買日期 (必須提供）
- 購買地點 (必須提供）
申請步驟：
1. 單據驗證
▸ 請清晰拍攝完整購買單據（需顯示購買日期、產品型號及銷售渠道）
2. 損壞評估
▸ 請提供3-5張不同角度的損壞部位清晰照片
▸ 照片需包含整體書包狀況及特寫損壞部位
3. 寄送安排
▸ 將以下物品用「寄付」方式寄至服務中心：
o 待修書包
o 寫明「姓名/電話/地址」的聯絡便條
▸ 請自行保留所有配件及裝飾物
本公司提供自攜維修服務，但只限於能提供本購買發票的商品，敬請預約並可親臨或以寄付形式郵寄到以下地點辦理。 (不包括所有個人/消耗/人為/天災損壞產品。)
(本公司有權拒絕為未經預約者提供或處理維修服務事宜。)
自攜維修服務地點 (敬請預約)
地址：柴灣永泰道60號柴灣工業城1期4樓14室
自攜維修服務時間 (敬請預約)
星期一至星期五： | 10:00am-1:00pm |
2:00pm-5:30pm |
星期六、日及公眾假期休息
查詢及預約WHATSAPP熱線：(852) 59511360 (敬請預約)
保養期內的商品
符合保養條件的損毀可享免費維修，處理週期為3-5個工作天。
重要提示
1. 需提供發票副本以享有保養服務
2. 維修/換貨以損壞程度為準，書包上的配件或裝飾物恕不退還，請自行拆除
3. 評估後選擇自行維修的顧客，需自行安排往返服務中心的物流。若使用快遞服務，相關費用由顧客負擔
感謝選擇KAGS。我們將竭誠為您服務！
保養條款聲明
本公司保留修改此保養服務條款及細則的權利而無須事先通知。
如有任何爭議，本公司保留最終決定權。
